Delivery

Doprava a vrácení

Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a podmínkách vrácení.

Kam doručujeme

Petunia Pickle Bottom Diaper Bags & Baby Gear doručuje do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.

Způsoby dopravy a dodací lhůty

Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního řízení, svátků nebo odlehlých lokalit.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na:

\n
• Vaší dodací adrese
\n
• Hmotnosti a rozměrech balíku
\n
• Zvoleném způsobu dopravy
\n

Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.

Zpracování objednávky

\n
• Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
\n
• Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
\n
• Po odeslání objednávky vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi pro sledování
\n

Sledování objednávky

Jakmile je objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:

\n
• E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz vám budou zaslány e-mailem
\n
• Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte objednávku v reálném čase
\n
• Stránka pro sledování objednávky — Hostující zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
\n

Cla a dovozní poplatky

Pro mezinárodní objednávky:

\n
• Cla, daně a poplatky se mohou lišit podle předpisů vaší země
\n
• Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
\n
• Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
\n

Problémy s doručením

Co když je můj balík zpožděn?

Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu řízení nebo v hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám prosím na support [at] cx-007.xshops.app s číslem vaší objednávky.

Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?

Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.

Mohu po objednání změnit dodací adresu?

Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám prosím co nejdříve na support [at] cx-007.xshops.app s novou adresou.

Vrácení a vrácení peněz

Nepoužité produkty v původním stavu lze vrátit v rámci uvedené lhůty pro vrácení. Mohou se také vztahovat podmínky specifické pro daný produkt, které jsou uvedeny na stránce produktu nebo v pokladně.

Pro zahájení vrácení napište na support [at] cx-007.xshops.app s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podmínky naleznete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.

Potřebujete pomoc?

Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] cx-007.xshops.app.